Chưa thể yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu. Catback hiện chưa có quy trình tự động hay kênh hỗ trợ để tiếp nhận yêu cầu này qua Zalo hoặc Facebook Messenger. Nếu gửi tin nhắn “Yêu cầu xóa dữ liệu”, dữ liệu của bạn sẽ không được xóa. Trang này nói rõ những gì bạn có thể xóa ngay và quy trình Catback dự kiến cung cấp sau này.
Dữ liệu có thể xóa ngay trên Zalo
Bạn có thể nhắn “Huỷ” để xóa các link Shopee đang chờ xử lý. Lệnh này chỉ xóa những link chưa được chuyển thành link affiliate. Tài khoản Zalo, link đã tạo và dữ liệu đơn hàng sẽ không bị xóa.
Bot Zalo hiện không hiểu “Yêu cầu xóa dữ liệu” là một lệnh hợp lệ và sẽ không xóa bất cứ dữ liệu nào khi nhận tin nhắn này.
Quy trình dự kiến qua Facebook Messenger
Kênh Messenger đang trong giai đoạn thử nghiệm và có thể chưa mở cho mọi người. Phiên bản đầu tiên chỉ gửi lại nội dung tin nhắn và không lưu nội dung đó vào cơ sở dữ liệu. Vì vậy, Catback không có bản ghi nội dung Messenger riêng để xóa. Bạn có thể dùng công cụ của Facebook để xóa cuộc trò chuyện khỏi tài khoản của mình.
Khi Catback mở tính năng hoàn tiền trên Messenger và có quy trình tiếp nhận yêu cầu xóa dữ liệu, các bước dự kiến sẽ là:
- Mở cuộc trò chuyện với Trang Facebook Catback mà bạn đã sử dụng.
- Gửi nội dung: “Yêu cầu xóa dữ liệu”.
- Nói rõ bạn muốn xóa dữ liệu Messenger hay tất cả dữ liệu Catback đã liên kết với tài khoản đó.
Yêu cầu xóa dự kiến sẽ bao gồm tài khoản Catback trên Messenger, link Shopee đang chờ, link affiliate đã tạo và dữ liệu đơn hàng gắn với mã affiliate của tài khoản đó.
Phạm vi của quy trình dự kiến
Khi Catback bắt đầu nhận yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu, Catback có thể cần hỏi thêm để biết chính xác bạn muốn xóa gì. Sau khi xác minh, Catback dự kiến sẽ xóa hoặc ẩn danh dữ liệu thuộc phạm vi yêu cầu rồi trả lời qua chính kênh đã nhận yêu cầu. Một số dữ liệu vẫn có thể phải được giữ theo quy định pháp luật, để phòng chống gian lận hoặc giải quyết tranh chấp đang diễn ra. Trong trường hợp đó, Catback sẽ cho bạn biết dữ liệu nào chưa thể xóa và lý do.
Dữ liệu trên Zalo, Facebook và Shopee
Khi quy trình này được triển khai, yêu cầu gửi cho Catback sẽ chỉ áp dụng với dữ liệu do Catback kiểm soát. Muốn xóa tin nhắn hoặc dữ liệu do Zalo, Meta/Facebook hay Shopee quản lý, bạn cần dùng công cụ của từng nền tảng và làm theo chính sách của họ.
Xem Chính sách quyền riêng tư để biết Catback nhận và lưu những dữ liệu nào.