Chính sách này áp dụng cho website catback.win, Catback trên Facebook Messenger và bot Catback trên Zalo. Khi bạn dùng Catback, Meta hoặc Zalo sẽ xử lý dữ liệu theo chính sách riêng của họ. Catback cũng nhận và xử lý dữ liệu như mô tả dưới đây.
Dữ liệu Catback nhận
Khi bạn dùng Facebook Messenger
Catback có thể nhận và xử lý:
- mã người dùng gắn với Trang (Page-scoped ID) và mã cuộc trò chuyện;
- tên Facebook của bạn, Catback đọc từ cuộc trò chuyện với Trang qua Meta và lưu làm tên hiển thị của tài khoản;
- mã định danh cuộc trò chuyện của bạn trong Meta Business Suite, để người vận hành Catback mở được cuộc trò chuyện khi hỗ trợ;
- lệnh, link Shopee và ảnh mã QR ngân hàng bạn gửi, kể cả khi chọn lệnh bằng nút trả lời nhanh (quick reply) thay vì gõ tay;
- mã ngân hàng và số tài khoản Catback đọc từ mã QR; Catback không lưu ảnh mã QR;
- thời điểm Catback nhận và xử lý tin nhắn;
- một mã affiliate ngẫu nhiên gắn với tài khoản Catback của bạn trên Messenger (mã này không được tạo từ mã người dùng Messenger);
- link affiliate Catback đã tạo;
- dữ liệu đơn hàng do đối tác affiliate gửi về, có thể gồm mã đơn/chuyển đổi, thời gian nhấp và đặt hàng, trạng thái đơn, sản phẩm, cửa hàng, giá trị mua hàng và hoa hồng.
Tài khoản Catback trên Messenger là một tài khoản riêng, hoàn toàn tách biệt với tài khoản Zalo của bạn — kể cả khi cùng một người dùng cả hai kênh, hai tài khoản có số dư riêng và Catback không tự động liên kết chúng. Nếu sau này có chức năng liên kết, Catback sẽ nói rõ dữ liệu nào được kết hợp và chỉ liên kết khi bạn xác nhận.
Dịch vụ bên ngoài dùng để tạo link affiliate chỉ nhận link Shopee và mã affiliate ngẫu nhiên, không nhận mã người dùng Messenger. Catback không cần danh sách bạn bè trên Facebook để tạo link. Ngoài ảnh mã QR ngân hàng dùng để lưu tài khoản nhận tiền, bạn không nên gửi thông tin đăng nhập, mật khẩu, mã OTP hoặc dữ liệu thanh toán khác trong cuộc trò chuyện.
Khi bạn dùng Zalo bot
Catback có thể nhận và xử lý:
- mã người dùng Zalo và mã cuộc trò chuyện riêng;
- tên hiển thị Zalo của bạn, được gửi kèm mỗi tin nhắn; Catback lưu làm tên hiển thị của tài khoản và cập nhật khi tên đổi;
- lệnh, link Shopee và ảnh mã QR ngân hàng bạn gửi;
- mã ngân hàng và số tài khoản Catback đọc từ mã QR; Catback không lưu ảnh mã QR;
- thời điểm Catback nhận và xử lý tin nhắn;
- một mã affiliate ngẫu nhiên gắn với tài khoản Catback của bạn (mã này không được tạo từ mã Zalo);
- link affiliate Catback đã tạo;
- dữ liệu đơn hàng do đối tác affiliate gửi về, có thể gồm mã đơn/chuyển đổi, thời gian nhấp và đặt hàng, trạng thái đơn, sản phẩm, cửa hàng, giá trị mua hàng và hoa hồng.
Catback không cần số điện thoại hay danh sách bạn bè trên Zalo để tạo link. Ngoài ảnh mã QR ngân hàng dùng để lưu tài khoản nhận tiền, bạn không nên gửi thông tin đăng nhập, mật khẩu, mã OTP hoặc dữ liệu thanh toán khác trong cuộc trò chuyện.
Khi bạn truy cập website
Website này là trang tĩnh, không dùng cookie quảng cáo, không có biểu mẫu và hiện không cài công cụ theo dõi hành vi. Nhà cung cấp hạ tầng có thể xử lý địa chỉ IP, thông tin thiết bị và nhật ký kỹ thuật để website hoạt động, chống lạm dụng và giữ an toàn cho hệ thống.
Catback dùng dữ liệu để làm gì
Catback xử lý dữ liệu để:
- nhận tin nhắn và trả lời đúng cuộc trò chuyện;
- lưu link đang chờ, tạo và gửi link affiliate;
- ghép đơn hàng do đối tác báo cáo với đúng mã affiliate;
- lưu tài khoản nhận tiền và chuyển tiền hoàn đã đủ điều kiện vào thứ Bảy hằng tuần;
- đối soát trạng thái đơn và tính tiền hoàn;
- phát hiện lỗi, ngăn chặn lạm dụng và bảo vệ dịch vụ;
- xử lý yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu sau khi quy trình này được triển khai.
Catback không bán dữ liệu cá nhân và không dùng nội dung tin nhắn của bạn cho quảng cáo nhắm mục tiêu.
Dữ liệu được chia sẻ với ai
Catback chỉ chia sẻ dữ liệu khi cần để dịch vụ hoạt động:
- Meta và Zalo chuyển tin nhắn trên kênh tương ứng và áp dụng chính sách riêng của họ;
- dịch vụ tạo link affiliate nhận các link Shopee bạn gửi và mã affiliate ngẫu nhiên, nhưng không nhận mã người dùng Messenger hoặc Zalo;
- Shopee và mạng lưới/đối tác affiliate xử lý lượt nhấp, giao dịch và dữ liệu đơn hàng theo điều khoản của họ;
- dịch vụ chuyển tiền và ngân hàng liên quan nhận thông tin tài khoản, số tiền và mã tham chiếu cần thiết để thực hiện, đối soát giao dịch;
- người giới thiệu bạn thấy tên hiển thị, ngày bạn bắt đầu dùng Catback và tổng hoa hồng họ nhận từ đơn hàng của bạn trong ứng dụng Catback; họ không thấy sản phẩm bạn mua hay giá trị từng đơn hàng;
- nhà cung cấp hạ tầng lưu cơ sở dữ liệu, vận hành API và giữ website hoạt động an toàn;
- cơ quan có thẩm quyền, khi Catback phải tuân thủ một yêu cầu pháp lý hợp lệ.
Thời gian lưu giữ
Link đang chờ, trên cả Messenger và Zalo, được giữ cho đến khi bạn nhắn “Huỷ” hoặc Catback tạo link thành công. Nếu tạo link thất bại, những link chưa xử lý vẫn được giữ để bạn thử lại.
Thông tin tài khoản Catback, tài khoản ngân hàng nhận tiền, link đã tạo, dữ liệu đơn hàng và giao dịch chuyển tiền được giữ trong thời gian cần thiết để vận hành, đối soát và giải quyết tranh chấp. Khi bạn gửi mã QR ngân hàng mới, tài khoản ngân hàng cũ không còn được dùng cho các kỳ chuyển tiền sau nhưng có thể tiếp tục được giữ để đối chiếu các giao dịch trước đó. Quy định này áp dụng như nhau cho tài khoản Messenger và tài khoản Zalo. Catback chưa đặt thời hạn lưu cụ thể cho các dữ liệu này và sẽ cập nhật chính sách khi có thời hạn rõ ràng. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa hoặc ẩn danh, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu tiếp tục lưu.
Lựa chọn và quyền của bạn
Bạn có thể ngừng dùng Catback bất cứ lúc nào. Quy trình yêu cầu xem, sửa hoặc xóa toàn bộ dữ liệu hiện chưa được triển khai.
Catback chưa thể tiếp nhận yêu cầu xóa toàn bộ tài khoản và dữ liệu qua Messenger hoặc Zalo. Hiện tại, lệnh “Huỷ” trên Messenger hoặc Zalo chỉ xóa các link Shopee đang chờ của tài khoản trên kênh đó. Tin nhắn “Yêu cầu xóa dữ liệu” sẽ không bắt đầu một yêu cầu xóa. Bạn nên xem những gì có thể xóa ở thời điểm hiện tại trước khi thực hiện. Sau này, một số dữ liệu vẫn có thể phải được giữ để tuân thủ pháp luật, phòng chống gian lận hoặc giải quyết tranh chấp đang diễn ra.
Bảo mật và người dùng nhỏ tuổi
Catback áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình phù hợp để giới hạn quyền truy cập và bảo vệ dữ liệu. Tuy vậy, không có cách truyền hay lưu trữ dữ liệu nào an toàn tuyệt đối.
Catback không dành cho trẻ em dưới 16 tuổi. Nếu bạn cho rằng trẻ em đã gửi dữ liệu cho Catback, hãy xem thông tin liên hệ và tình trạng hỗ trợ hiện tại.
Thay đổi chính sách
Catback sẽ sửa nội dung và ngày cập nhật ở đầu trang khi cách xử lý dữ liệu thay đổi. Những thay đổi quan trọng có thể được thông báo thêm qua các kênh Catback đang hoạt động.
Nếu có câu hỏi về chính sách này, bạn có thể xem trang Liên hệ.